LIVRAISON

Quelle est votre politique de livraison ?

Pour Montréal, les livraisons se font quotidiennement, du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées en 24 h et le délai de livraison de notre fournisseur est ensuite de 24 à 48 h. Il est également possible de recevoir votre commande la journée même pour un coût supplémentaire. La commande devra alors être passée avant midi.

Pour le reste du Québec, les commandes sont traitées en 24 h et le délai de livraison de notre fournisseur est ensuite de 24 à 72 h.

Pour les régions plus éloignées du Québec, le délai peut aller jusqu’à 4 à 7 jours ouvrables.

Si certains produits sont en prévente, la commande sera expédiée une fois que tous les produits sont disponibles.

À noter qu’il est possible que notre fournisseur ne respecte pas les délais de livraison ci-dessus, notamment en cas de grève ou durant les périodes à fort achalandage comme le temps des fêtes de fin d’année. Une fois la commande ramassée par notre fournisseur, on n’a aucun contrôle sur les délais et ne peut être tenues responsables d’éventuels retards.

Quels sont les frais de livraison ?

Les options de frais de livraison sont les suivantes : 

• Zone Montréal : 10 $

• Zone Montréal et livraison le jour même : 15 $

• Zone Montréal élargie : 15 $

• Zone encore plus éloignée : 25 $

Que dois-je faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible pour qu’on modifie votre journée de livraison.

Que dois-je faire si l’adresse de livraison de ma commande est erronée ?

Veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible pour qu’on modifie votre adresse de livraison.